2025年4月15日下午，南京地鐵明故宮站上演暖心救援場(chǎng)景。一名乘客在站臺(tái)突發(fā)暈倒，南京市保安服務(wù)有限公司地鐵分公司派駐在2號(hào)線明故宮站保安員馮德紅立即疾步上前，快速查看乘客狀況，同時(shí)通過(guò)對(duì)講機(jī)向車控室緊急通報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況。

在等待支援期間，馮德紅全程守護(hù)乘客身旁，密切關(guān)注其身體狀態(tài)。考慮到乘客暈倒后可能出現(xiàn)嘔吐等狀況，為防止嘔吐物堵塞呼吸道引發(fā)二次傷害，他始終保持高度警惕，時(shí)刻做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

車控室接到通報(bào)后，迅速啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，第一時(shí)間協(xié)同地鐵警方展開(kāi)核查。經(jīng)多方緊密協(xié)作，最終確認(rèn)該乘客系醉酒導(dǎo)致暈倒，排除其他安全風(fēng)險(xiǎn)。

馮德紅在此次事件中展現(xiàn)出的專業(yè)應(yīng)急處置能力與暖心關(guān)懷，獲乘客及客戶單位高度贊譽(yù)。南京市保安服務(wù)有限公司地鐵分公司以此為契機(jī)，組織全體安保人員強(qiáng)化日常巡查力度，提升突發(fā)狀況應(yīng)對(duì)能力，持續(xù)為城市軌道交通安全及乘客平安出行筑牢防護(hù)屏障。